来自权威部门的数据表明，我市外资企业的存活率由2003年的29%提高到现在的78%，高于全国50%的平均水平。刚结束的山东香港周经贸活动传来喜讯，我市共签约合同项目30个，总投资额150.2亿美元，合同外资67亿美元，香港企业投资济南再创新高。而今年前四个月，全市新批外资项目35个，同比增长40.0%，合同利用外资达8.4亿美元，同比增长4.1倍，实际使用外资31755万美元，同比增长17.9%，占全省比重的17%，创历史同期最好水平。
　　我市何以成为外商竞相投资的热土？市商务局局长史同伟给出的答案是，除了省会城市和良好的发展机遇这些天时、地利的基础条件外，不断优化、发展的投资软环境正成为越来越多外资企业留在济南的理由。近年来，市商务局打造以全程代办、外商服务月、外企文化节和绿色通道为主的四大外商服务品牌，无缝隙对接、零距离服务于来自海内外的客商，宜居宜商的济南越来越受到外商青睐。
　　★全程代办贴心服务
　　外资企业痛痛快快进得来
　　外商戴顺发先生早在2007年就打算投资济南，计划并购济南扬程实业有限公司，但苦于不熟悉相关法律和程序，两年多时间都没有跑完相关手续。常驻行政审批大厅的市商务局代办员了解这一情况后，马上为其提供代办服务，很快就办结了所有手续，戴先生顺顺当当拿到了济南公司的营业执照。
　　“原来在济南申办企业，光审批就得2个月，而现在只需外商本人签个字，其余的审批事项全部交给‘外商联络代办员’去做，15天内便能完成。”
　　外资企业的审批提速得益于我市推出的外商联络代办员制度。我市外资代办实行“一个窗口受理、一次委托、全程办理、一条龙服务”，外资企业只要在行政审批中心商务局窗口申请外资注册业务，专职的代办员将全程无偿为外商办理批准证书申领、工商注册、组织机构代码、税务登记、海关注册等企业前期设立所需的10余项手续，不让外商出一分钱、走一步路、跑一个部门，外企设立所需时间也由原来的25个工作日缩短到了15个工作日。
　　济南傲锐置业有限公司是香港和荷兰合资设立的外资企业，商务局的代办员从企业筹建之初就提供代办服务，外商只需对代办员起草的文件进行核对并签字认可，避免了他们因为不熟悉我国法律法规而不断修改材料的麻烦。
　　除此之外，外商联络代办员还负责答复外商对本部门、本系统的有关政策咨询；代表本部门加强与外商的沟通、联络、联谊；为外商办理本部门、本系统的相关业务等工作，极大方便了外商在济投资兴业。
　　据了解，代办服务不仅仅将目光局限在代办证照手续上，他们还将服务范围扩大到外商的个人生活中，帮助他们解决医疗、住宿、保险、子女入学等方方面面的问题。济南天马跆拳道有限公司的韩商朴基道先生因为签证到期需要回国办理相关手续，可是公司刚刚走上轨道，许多事情都需要他留在中国解决，于是他求助曾经在公司设立时给予他帮助的商务局窗口，商务局窗口工作人员王建国了解情况后迅速协调公安局和外专局的代办员，为其办理了居留许可延期，帮他解决了后顾之忧。
　　据介绍，这项2005年推出的服务举措已为外企外商代办项目累计超过 1000件次。
　　★外商服务月
　　外企经营健健康康立得住
　　“济南有着良好的工作和投资环境，能为济南的发展服务我非常荣幸。”在今年外商服务月外资企业总经理座谈会上，采埃孚商用车转向机(山东)有限总经理德莱孚·普莱葛一席发自肺腑的演讲博得了在座外商的阵阵掌声。
　　担任公司总经理已近5年的德莱孚·普莱葛一直对济南的投资环境情有独钟。他告诉记者，一年一度的外商服务月活动拉近了外企和政府之间的距离，搭建起彼此沟通的桥梁，为企业解决了许多发展中的问题。
　　现在已是外企协会副会长的他，还积极向外国企业介绍济南的投资环境，在他的引领下，德国大陆、德国福士、德国BVS公司等多家世界知名企业先后落户济南。
　　位于济南临港经济开发区欧洲工业园内的这家由世界500强投资的企业，自公司投入运营后连年增资，投资总额从最初的1.4亿元增加到了5.2亿元，年产量从最初的几万台增加到了现在的24万台，2010年实现销售收入7.91亿元、利税1.8亿元，年年成倍增长。对驻区其他外资企业起到示范作用，带动开发区经济的高速发展。
　　市商务局负责人介绍，外商服务月开始于2004年，截至今年已经成功举办了八届。活动通过举办“市长与外商恳谈会”、“对外开放宣传日活动”、“外资企业走访日”等系列活动，集中听取外资企业意见、现场解决企业困难、加强与外资企业的沟通协作，改善投资发展环境，促进外向型经济发展。这一活动还被市文明委评定为“泉城精神文明创建活动著名品牌”。
　　在很多外商眼里，不仅仅在每年5月的外商服务月，对外商细致入微的呵护，每时每刻都在进行。
　　济南尼克焊接技术有限公司总经理麦克·伟先生，是一位来自英国的外商，来中国10年了，在济南居住也有5年多了。由于业务繁忙，对我市换、考驾驶证的相关法律、法规不了解，在市车管所代办员郭防的帮助下，考试合格后，很快拿到了我国驾照。
　　据了解，今年外商服务月开展了济南市投资环境调查、市领导与外企总经理座谈会、欧洲人商会筹建、外企人才招聘会、“银企”对接会等14项活动。
　　★绿色通道
　　涉外部门聚力护佑企业发展
　　光大环保能源(济南)有限公司是一家从事城市生活垃圾处理、研究开发垃圾处理技术和电力销售的外资企业，公司进入济南时由于投资额度大和涉及环保问题，需要省发改委、规划、环保、国土资源等多个部门的立项审批，但在我市审批“绿色通道”的协调帮助下，原本需要两三个月的审批时间被缩短到了30天。取得立项批准后，审批窗口“绿色通道”的协作部门通力合作，让企业当天拿到批准证书，2天就拿到了营业执照。
　　绿色通道是我市涉外部门为方便外资注册审批、以代办员为主体的协作机制，全市涉外的36个职能部门和19个其他机构均配备了本单位业务熟练、素质过硬的联络代办员。在人员配置上实行AB角制度，确保每个部门(机构)至少有两名代办员，以保证为外商服务的时效性。目前，全市代办员由最初的36名增加到110名，各县(市)区也都有了一名联络员。
　　“绿色通道”协作单位还定期到外企单位上门服务。市外企协会负责人介绍说，最近由市公安局交警支队、市出入境管理局组织召开的“警企座谈会”，帮助采埃孚商用车转向机、福士汽车零部件、山东中油洁能天然气、济南轻骑标致摩托车公司等外商解决了护照签证、企业办理临时上路试车证等问题，得到外商一致好评。
　　★外企文化节
　　让老外舒舒心心生活在泉城
　　安家才能乐业。济南外商投资企业有700多家，外企员工数万人之多。为让每一位外商在济南都有家的感觉，我市商务系统以每年的外企文化节为平台，开展一系列推动外企健康发展的活动。
　　商务局负责人介绍说，连续多年的外企文化节已经成为住济“老外”生活中的一部分，丰富多彩的活动，如外商投资企业文化建设高层论坛，外商投资企业传媒发展研讨会，外商投资企业体育比赛联谊活动(高尔夫比赛、乒乓球比赛、钓鱼比赛)，外国人说中国话比赛，外企职工卡拉OK大赛，建起我市第一片“外企之林”等活动吸引着越来越多老外的眼球。
　　这位负责人告诉记者，今年的外企文化节将于9月、10月举行，届时将开展红歌走进外企活动，并组织开展如乒乓球比赛、钓鱼比赛、组织外企青年联谊会、对外企协会艺术团成员进行专业培训等丰富多彩的文体活动。
　　良好的投资软环境赢得外商青睐，我市外资投资再掀高潮。在外资企业的带动下，我市同期完成进出口总值32.2亿美元，同比增长49.9%，高于全省平均增幅15.8个百分点。

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