编者按：智慧城市建设在我国正如火如荼的进行，目前我国已有百余个城市将智慧城市作为未来的重点项目，随着智慧城市工程的推进很多厂商也都纷纷布局智慧城市产业链，中国智慧城市的建设为各行业带来了发展商机。我国的服务外包企业是否能抓住这一机遇，在智慧城市的建设上有哪些具体的计划和做法？本刊杂志将与业内专家与您一起畅谈智慧城市将为服务外包产业发展带来哪些机遇和发展！

       采访对象：（按采访时间先后排序）
       成都颠峰软件有限公司董事长张玮
       浙大网新科技股份有限公司执行总裁钟明博
       亿达信息技术有限公司技术总监骆敏
       北京赛迪时代信息产业股份有限公司总裁赵刚

       记者：首先请您简单介绍一下2012年公司在软件外包领域的工作成绩和公司的整体经营情况？

       张玮：2012年,面临全球经济,特别是中国经济增速放缓的挑战,颠峰软件在软件外包服务领域继续保持较高的增长速度,整体销售收入增长超过30%,同时创新外包业务的快速增长进一步提升公司的盈利水平。从颠峰全球业务来看，日本业务保持稳定，中国以及北美（美国）业务保持快速增长的势头；在巅峰业务结构中，以客户为中心的传统外包ITO、BPO业务稳步发展，以行业及解决方案为中心的创新外包OBC（Outsourcing Business Center）服务增长迅速。

       钟明博：2012年，浙大网新在服务外包业务上实行“走高端、做总包、大客户联姻”的“智慧服务”战略，在国内外经济下滑、人力资源成本和商务成本急速上升的情况下，公司服务外包业务逆势而上，总体发展好过预期，实现了欧美、日本、中国三个市场的良性互动，并从原先以金融、医疗为主的行业领域扩展到通讯、电力和零售行业。

       对美外包方面，在医疗领域，2010年，浙大网新曾承接了2140万美元的软件外包项目，为美国最大私立医疗服务中心之一Marshfield Clinic旗下医疗保险机构Security Health Plan（SHP）集成、研发、实施和管理新医改后的核心IT系统。2012年9月，项目成功上线。通过一个多月的试运行，系统凭借强大而稳定的性能表现、便捷友善人性化的客户体验顺利通过了严格的客户验收。由此，浙大网新成为中国第一家、也是目前唯一一家承接并圆满完成国际大型软件集成总包项目的服务外包商。在金融领域，公司继续保持和加深与美国道富集团等国际顶尖金融企业的良好合作，服务内容涉及股票、外汇、债券、基金等各金融领域。

       对日外包方面，2012年上半年，浙大网新在日本的业务发展延续着高速增长的良好势头，与野村综合研究所、日立集团在银行、基金、投行等金融领域加深合作，离岸业务蓬勃发展。下半年由于政治原因，业务受到一定影响，但从长远来看，网新的对日业务还是有很大的成长空间。公司积极引进日本高端人才，强化对日在岸业务，积累了具有自主知识产权的高端产品，并深入开发日本证券行业高端客户，为承接全流程外包、实施差别化战略打下了坚实的基础。

       国内市场服务外包业务在2012年取得重大突破。公司在西安、深圳、上海新成立三家交付中心，确保以最优化的总体成本和团队经验为客户创造价值。在网新拥有传统优势的金融领域，公司与某大型国有银行合作开发的跨市场综合外汇交易执行系统顺利上线，并又获得某大型国有银行浙江分行的“营销E通”项目。在电力行业，公司与华能集团的合作已走向纵深。此外，公司还大举进军通讯和零售行业，与国内某著名通讯厂商签约，开发基于智能手机、pad的移动平台及应用，并与国内大型零售企业达成电子商务开发协议。

       骆敏：2012年，亿达信息转变了对发展的态度，从规模到质量、从外延到内涵，改变公司发展模式。为了更具核心竞争力，开始聚焦，进一步明确了以“面向终端用户的整合IT服务”为主业；为了加强公司的业务能力，我们在每条业务线上提出了专业化的目标；为了强化市场冲击力，我们分成日本区和中国/MNC两大经营区域和组织体系；为了进一步深入客户，我们实行有选择、有重点的大客户深耕策略。

       经过一年的调整，公司的成熟业务市场持续稳定发展，新业务也逐渐站稳脚跟：日本市场针对核心客户的全面IT服务体系逐渐形成，多业并举协同生效；欧美市场不仅业务发展，而且走向高端行业应用；国内市场客户结构调整成果显著，腾迅、平安、银联、招行等取得突破。在专业领域上，IMS、EBD、MOBILE、ERP日渐成熟，不仅自身特色明显，而且有效带动了应用软件开发，业务流程外包等传统业务发展。在区域发展上，东京、北京、上海、深圳、成都经过多年的投入，终于产生回报，开始成为公司客户资源、业务资源的主要来源。