卓长立代表：

您提出的关于“关于落实家政服务企业提质扩容政策，为家政企业运营发展提供优惠配套服务”的建议收悉，现答复如下：

一、所做工作

近年来，市商务局积极推动《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）的贯彻落实，围绕家政服务业提质扩容，促进家政服务业发展。

（一）突出政策引导，不断提升家政服务行业信用水平。将支持家政企业为所属家政服务员建立信用记录纳入市级商务产业资金支持项目，对申报期内在商务部家政信用信息平台审核建立家政服务员100人（含以上），按每人不超过100元给予家政企业补助，鼓励引导农民工到家政领域就业。截止目前，全市已有100家企业在商务部平台建立企业信用记录，建立家政服务员信用记录30000多条。为推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展。

（二）突出队伍建设，不断提升家政服务行业保障能力。积极鼓励我市骨干企业品牌化、规模化、规范化发展水平不断提升，引领带动全市家政行业高质量发展，不断提升服务能力。鼓励家政企业提供岗前培训和专项培训，在社保补助、商业保险、灵活工时、员工住宿等方面提高从业人员待遇，推动家政从业人员免费体检，制定家政服务人员体检标准，实现家政服务从业人员上岗前初次免费体检服务全覆盖，龙头家政企业吸纳就业能力不断增强。

（三）强化行业监管力度，理顺行业秩序。认真贯彻落实商务部《家庭服务业管理暂行办法》，加强行业监管，建立行业数据库，整合全市服务资源，优化服务结构，促进全行业发展。协调、指导家政企业解决好与家政服务员、用户三方之间发生的矛盾纠纷，维护三方的合法权益，规范家政服务经营行为和家政服务业市场秩序。

（四）加大政策支持，鼓励设置服务网点。积极争取政策资金支持，对在商务部家政信用信息平台建立企业信用记录的家政企业，按照申报期内在济南市范围内新建直营门店（面积不小于 10 平方米）年租金的 50%给予扶持，每个门店最高 2 万元、每个企业最高20万元，在一定程度上减轻了企业房租的负担。

二、下步工作

（一）加强部门协作，进一步形成工作合力。持续增强协调配合意识，加强与市发改委等部门联系，相互配合、互相协调，形成工作合力，进一步贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）相关规定。

（二）深入推进家政信用体系建设。强化企业主体责任，健全企业内部信用管理制度、消费者投诉处理制度和对家政服务员的信用监管机制。依托商务部家政服务信用平台，建立家政企业信用记录和家政从业人员个人信用记录，引导消费者在选择家政服务时优先考虑已建立信用记录且信用状况良好的家政企业和家政服务员。

（三）积极推进家政社区网点建设。继续做好对家政企业新建直营网点的补贴工作，积极引导家政企业发展建设直营连锁门店，拓展家政企业服务渠道，开展线上线下相融合的推广模式，积极组织服务质量高、社会信誉好、资金雄厚的家政企业开展进社区活动，为企业减轻负担。

（四）加大开展宣传推广活动力度。积极组织家政企业参加家政进社区、现代家政企业展等活动，持续提高市民对家政服务的知晓率，提高家政企业知名度，促进家政行业和家政企业发展。

济南市商务局

                                                                    2024年3月21日

联系人及电话 孙凤国 51702037

抄送：市人大人事代表工作室