1问：我按照活动要求交售一台旧电视机，购买一台空调，能核销补贴吗？

答：可以。本次活动对交售旧家电和购买新家电分别规定了范围，在规定范围内可以跨品类以旧换新。

2问：我家有两台旧冰箱，我可以领取两次补贴单吗？

答：不可以。活动期内，每位个人消费者仅可领取一次补贴单，同一身份证号、同一微信ID、同一手机号或其他合理显示为同一用户的情形，均视为同一消费者。

3问：户籍是外地的，可以领取补贴单吗？

答：可以。本次政府家电以旧换新补贴活动对个人消费者户籍不作限制，只要按照活动要求交售旧家电,并到参与活动的家电销售单位购买新家电，即可参与领取补贴单。

4问：我家有一台旧空调，我想买一台电视机和一台洗衣机，可以核销两次补贴吗？

答：不可以。活动期内，每位个人消费者仅可领取一次补贴单，同一身份证号、同一微信ID、同一手机号或其他合理显示为同一用户的情形，均视为同一消费者。如果销售发票包含多件家电商品，只能选择一件活动范围内的家电商品进行补贴。

5问：我儿子交售活动范围内的旧家电，我替他去购买活动范围内的新家电能享受补贴吗？

答：可以。购买活动范围内的新家电时需持交售旧机人身份证件或其他能证明交售旧机人身份的证明，并出示以旧换新补贴单二维码截图，即可按照补贴标准享受补贴。

6问：我只要在活动期间，按照活动要求交售旧家电就能领取到以旧换新补贴单吗？

答：不一定。活动期间，政府发放每一期补贴单，都有一定额度，消费者领完即止。“惠循环”平台实时显示补贴资金池剩余额度，若额度显示为零，消费者则暂时无法领取补贴单；若其他消费者已领取的补贴单作废或退回，占用的额度将回流至补贴资金池，其他消费者可继续领取补贴单。消费者可实时关注补贴资金池剩余额度。

7问：补贴单激活使用有期限吗？

答：有。消费者提交回收订单后，有效期为7天，超期未完成回收，补贴单作废；补贴单激活后，有效期为5天，超期未使用，补贴单作废。