2025年,济南市商务局政务公开工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,准确把握新时代政务公开职责定位,紧紧围绕市委、市政府重点工作任务,统筹政务公开与安全保密,持续健全制度规范,提高公开质效,以公开促落实、优服务、强监管,以高质量政务公开推动商务工作高质量发展。

一、推进重点工作政务公开

（一）以政务公开促进政策落实。以“项目提升年”为总牵引,重点做好大力提振消费、深入建设现代商贸流通体系、扩大高水平对外开放等方面信息公开工作。围绕加快提振消费,做好“泉城购”2025济南消费季、消费品以旧换新、促进服务消费、培育壮大新兴消费等方面信息公开，加强政策发布和解读。加大对商贸流通网络、打造会展名城、保障市场秩序平稳有序等政策的解读和信息推送力度。围绕扩大制度型开放、提升货物贸易、发展服务贸易、开展对外经济合作、开拓国际市场等领域，及时公开相关工作进展和政策信息。做好自贸试验区制度创新成果复制推广宣传。主动公开企业参加进博会、广交会、服贸会等展会争抢国际订单成果。

（二）以政务公开优化政务服务。围绕“高效办成一件事”,以优化企业、群众体验为导向,规范发布政务服务事项目录、办事指南,推动政务服务事项集成式、一站式公开。依托市12345市民服务热线企业诉求“接诉即办”和“泉惠企”等平台,广泛听取社会各界关于优化商务工作的意见建议。严格落实行政执法公示制度,规范涉企行政执法行为,按规定公布行政检查事项、行政检查计划等内容。持续做好权责清单依法公开和动态更新。

二、完善政务公开工作标准

严格落实政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”工作制度,将政策解读作为文件审签的重要一环,与政策文件同步录入市政府文件库并做好关联展示。健全政策全周期解读工作机制,政策出台前,对公开征求意见的政策文件草案同步开展解读;政策出台时,积极采用新闻发布会、撰写解读文章、接受媒体采访等方式全方位、多角度深入解读。充分发挥政策起草者、参与制定者和熟悉有关业务的专家学者、专业机构从业人员、新闻评论员、媒体记者的作用，综合运用新闻发布会、媒体互动直播、简明问答、撰写评论文章等方式多角度全方位开展解读。规范依申请公开办理工作，提升依申请公开办理水平。注重温情服务，主动与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。积极推动申请较为集中的依申请公开政府信息向主动公开转化，妥善处理疑难复杂案件。

三、深化政企政民互动交流

坚持做好重大行政决策事项年度目录公开发布和动态调整工作,健全政策制定公众参与机制。采取征求意见、听证座谈、民意调查等方式,加大政策制定环节公众参与力度;制定涉企政策时,充分听取相关企业和行业协会商会的意见;制定对经济社会发展有重大影响、涉及重大公共利益的政策时,要将公众参与作为决策及执行的必经程序。健全政策执行情况评估机制,围绕政策落实情况、效益满意度、可持续性等因素,开展政策实施效果评价,加强跟踪问效。

四、打造集约高效公开平台

做好政务公开专题专栏建设，持续提升网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流服务效能，做好“我为政府网站找错”平台留言办理工作。按照市政府政务公开办统一部署，充分利用云计算、大数据分析、人工智能等技术，完善政府网站站内检索，增设错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索、通俗语言搜索、搜索结果多维度分类展现等功能。完善政策问答平台运行机制，围绕高频政策咨询事项构建知识库。按照国家、省、市有关要求，做好政府网站和政务新媒体监管工作，严格落实信息发布“三审三校”制度，强化政务新媒体矩阵体系建设，及时、准确、集中转载重要信息。

五、强化政务公开工作保障

（一）加强组织领导。将政务公开纳入重要议事日程，健全政务公开议事协调机制，统筹发挥好调度、协调、指导、督促落实作用。认真履行政务公开工作职责,完善相关制度,配强配齐人员力量,切实保障各项工作落实到位。

（二）组织业务培训。组织开展政务公开有关行政法规、工作制度、知识技能的学习培训,切实提高工作人员专业能力。聚焦政策解读、依申请公开、政府网站和政务新媒体建设管理、政策专题应用场景建设等工作,深入挖掘典型案例。

（三）做好督导考核。按照政务公开工作部署推进要求，逐项梳理，对照落实。完善激励问责机制，对政务公开工作推动有力、贡献突出的处室和个人予以表扬；对工作落实不到位的，予以通报批评，并督促做好整改提升工作。积极总结提炼政务公开工作经验，力争在国家、省级主流媒体平台宣传推广，推动政务公开工作走在前列。