卓长立代表：

您提出的“关于激活家政消费引擎，构建泉城服务消费新生态的建议”收悉，现答复如下：

一、我市家政服务业发展及服务消费促进工作现状  

近年来，市商务局深入贯彻落实国家、省、市关于促进

家政服务业提质扩容、提振服务消费的决策部署，将家政服务作为促就业、惠民生、扩内需的重要抓手，推动全市家政服务业呈现规模扩大、品质提升、业态创新的良好发展态势。

    （一）加强家政服务行业党组织建设

2023年10月23日，中共济南市商务局党组联合市委农民工工作委员会印发成立中共济南市家政服务行业农民工委员会的通知（济农工委发〔2023〕4号），进一步扩大家政服务行业农民工党的组织和工作覆盖面，提升全市家政服务行业农民工工作服务保障工作水平。2023年12月15日，召开中共济南市家政服务行业农民工委员会会议，研究确定了委员会成员分工。每年召开两次行业党委工作会议，2025年8月11日，召开家政行业农民工党工委会议暨党建引领家政服务宣讲会，召集家政行业企业围绕党建引领家政服务规范发展展开交流与探讨，邀请党的二十大代表、全国劳模张海燕老师为家政企业做精彩宣讲，进一步加强家政领域农民工党建工作体系建设。

（二）推动家政行业创新发展

1.实施家政品牌引领。加强宣传引导，组织家政企业参加每年举办的“家政进社区惠民促消费”活动，扩大济南家政服务品牌宣传效果，让利于百姓。积极组织企业参加2025“秋享康养”服务消费季·“颐养泰山”金秋嘉年华暨第七届山东省诚信家政进社区惠民促消费活动，进行惠民服务与产品展销。山东大嫂、三帮家庭、金王热心大嫂、爱贝伽家政、育恩家庭、韵姿母婴护理等多家家政企业集体亮相“诚信家政 惠民展示区”，展示多元家政服务，拓展品牌影响力。2025年，我市培树阳光大姐、山东大嫂、天工人力3家省级“潮享新家政体验中心”，20家省级星级家政服务机构，数量居全省首位。

2.促进行业数字化转型。依托我市消费新业态新模式新场景试点城市建设，支持家政企业运用大数据、智能终端等技术，打造数字化场景，推动家政服务从“劳务型”向“品质型、智慧型”转型。济南阳光大姐服务有限责任公司2018年成立数字化公司丽阳神州，2023年发布国内首个家庭服务业产业大模型——丽阳雨露，目前该模型已在山东省千佛山医院、济南市儿童医院、济南市妇幼保健院等多家医院实现规模化场景应用。

（三）开展系列送温暖活动

1.开展家政信用体系建设培训。市商务局注重对家政企业的培训引导，每年组织家政企业参加家政信用体系建设相关培训，吸引更多家政企业入驻家政信用体系平台建立信用记录。2023年以来，组织我市40家家政企业60余人报名参加山东省家政信用体系建设培训，培训围绕家政行业与养老产业融合发展、家政从业服务人员心理健康服务、商务部家政服务信用信息平台新功能解析及系统数据录入等内容开展，进一步提升我市家政服务行业专业化、规范化、标准化水平。

2.开展送温暖关爱活动。2024年春节期间家政农民工党委组织力量看望慰问农民工及农民工家庭，传达党委的关心关怀。2024年8月22日，市商务局商贸发展处处长杜允强同市农民工党工委委员慰问组一行来到济南阳光大姐服务有限责任公司，开展“情系农民工、夏日送清凉”活动，深入企业，看望慰问坚守工作岗位的一线农民工，给他们送去党和政府的关怀和温暖，送去慰问物品和高温预防知识。2025年，协助市农民工党工委，联合市家政服务行业农民工党委，组织6家重点家政企业共同举办行业农民工系列招聘会，进一步做好节后企业用工和农民工求职的就业服务工作，全面提升农民工服务保障工作水平。

（四）持续完善家政诚信体系

强化政策支持，对纳入信用平台管理的企业给予扩消费、促发展专项资金支持，将家政企业为所属家政服务员建立信用记录纳入市级商贸产业发展资金，给予支持。截至2026年3月全市有138家企业在商务部家政信用信息平台建档，录入近5.5万名家政服务员信用记录。

二、下一步工作打算

市商务局将以您的建议为重要抓手，结合国家提振消费行动和我市“三新”试点城市建设，把激活家政消费引擎作为培育服务消费新增长点的核心任务，坚持政策扶持、数字赋能、业态融合三轮驱动，全力破解家政服务业供需矛盾，系统推进泉城服务消费提质扩容。

（一）加大政策扶持力度，推动产业创新发展。借助我市入围“全国消费新业态新模式新场景试点城市”契机，支持家政服务业、医疗康养等产业深度融入“三新”试点建设，聚焦养老、医疗、健康等重点领域，推动人工智能、元宇宙等数字技术的深化应用与场景落地。建立试点建设储备项目库，将符合条件的融合发展项目纳入库中重点培育，并给予相应政策支持，以产业融合助力养老服务提质升级。

（二）强化党建统筹引领，完善行业组织建设。持续深化党建工作，加快推进家政服务行业农民工委员会规范化建设，健全完善相关制度体系。推动家政服务行业农民工用工企业党的组织和党的工作全覆盖，常态化开展党群共建活动，切实提升家政行业用工人员的幸福感、获得感与城市融入感。

（三）健全信用监管机制，筑牢行业发展底线。深入推进家政信用体系建设，进一步强化企业主体责任，依托商务部家政服务信用信息平台，全面建立家政企业信用记录和家政从业人员个人信用档案，加强信用信息宣传与推广，以信用建设规范行业市场秩序。

（四）推动场景深度融合，拓展消费增长空间。主动搭建协同合作平台，引导家政企业精准对接大型商超、商业综合体、文旅景区、养老机构等市场主体，深化“家政+”业态融合，重点打造“家政+零售”“家政+文旅”“家政+康养”等多元化融合消费场景，推动家政服务从单一服务向综合便民服务延伸。积极开展“服务消费季”等主题促消费活动，丰富家政服务供给品类，引导优质家政服务进社区、进家庭，进一步释放家政消费潜力，助力泉城服务消费提质扩容，不断满足市民高品质生活服务需求，夯实消费回升向好基础。

再次感谢您对我市商务工作和家政服务业发展的关心与支持，恳请您继续提出宝贵意见建议。

济南市商务局

2026年4月16日    

联系人及电话：李阳 51702037

抄送：市人大代表工作委员会