一、2022年济南市商务局政务公开工作总体要求什么？

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，全面落实市委、市政府关于全面深化政务公开的工作要求，坚持以人民为中心，紧紧围绕我市商务领域中心工作，聚焦社会公众关切，不断拓展公开的广度和深度，提升政务公开的“含金量”，推动全市商务工作实现高质量发展。

二、2022年推进政务公开重点工作有哪些？

一是消费扩容提质信息公开工作。主要做好创建国际消费中心城市，建设高品质商圈商街，市级夜间经济聚集区打造，大力发展首店经济，住宿餐饮业转型升级，济南黄河国际会展中心开馆首展，以及开展的各类促消费活动等信息发布工作。

二是提升现代流通水平信息公开工作。主要做好编制《济南市城乡商业网点规划（2021-2035）》，一刻钟便民生活圈试点，电子商务产业健康发展，健全完善成品油流通监管长效机制，商务领域安全生产等信息公开工作。

三是高水平对外开放信息公开工作。主要做好特色出口产业链打造，进口促进活动，争创国家进口贸易促进创新示范区，外贸主体培育行动，招商引贸内外贸一体化发展，全面深化服务贸易创新发展试点等方面的信息公开工作。

四是疫情防控政府信息公开。增强商务领域新冠肺炎疫情防控信息发布的及时性针对性，准确把握常态化疫情防控的阶段性特征和要求，发布权威信息。提高新冠肺炎疫情防控信息发布规范化水平，针对生活必需品供应、商贸流通企业应检尽检、住宿餐饮等商务领域疫情防控重点工作，及时、规范、准确发布权威信息，回应公众关切。

三、如何深化政策解读推动常态化政务公开？

一是强化发布意识。所有制发的对群众和企业权益产生影响的政策文件均要开展解读。坚持政策文件与解读方案、解读材料同组织同审签同部署，做到发布、解读、回应三联动。深化解读内容，重点解读与群众生产生活密切相关的具体条款和政策事项，突出核心概念、新旧政策差异、影响范围、管理执行标准及注意事项、惠企利民举措及享受条件等实质性内容，对关联性较强的政策要一并解读。创新解读方式，实施问答式解读，围绕各类高频政策咨询事项，以视频、图解、文字等形式予以解答，要组织政策参与制定者、专家学者和新闻媒体，通过新闻发布、在线访谈、发表文章等多种方式，对政策进行解读。

二是切实提升实效。做好人大代表和政协委员建议提案办理情况信息公开工作。密切关注商务领域重点舆情并及时回应。综合利用依申请公开、“一网通办”、12345市民服务热线、领导信箱、民生连线、政务监督热线、信访投诉等渠道，对涉及本部门特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力。

三是推进全流程公开。按照决策事项推进流程，以事项目录超链接方式归集展示决策草案全文、草案说明、决策背景、公众意见建议收集和采纳情况、公众代表列席决策会议情况、决策结果等信息，视情况公开重大决策风险评估、专家论证、效果评估等信息。决策事项向社会公开征求意见的，要综合选用政府网站、政务新媒体、新闻发布会，以及报刊、广播、电视等便于社会公众知晓的途径，并向社会详细公开前期意见的收集、采纳情况以及较为集中意见不予采纳的原因。完善利益相关方、群众代表、专家、媒体等列席政府有关会议的制度，鼓励通过公开报名遴选的方式确定列席代表，列席代表的意见发表和采纳情况要向社会公开。

四是开展政府开放日活动。结合年度重点工作、重大工程和重要政策发布时点，围绕促消费、商业特许经营、二手车市场、汽车销售、外经外贸等公众广泛关注的领域，常态化开展政府开放活动，政府开放活动期间要设置答疑、座谈或问卷调查等环节，安排领导干部、熟悉业务的工作人员现场解答参与代表的疑问，听取、吸收对本部门工作的意见建议。定期对收集到的意见和建议分析研究，在作出公开决策时予以考虑，将吸收采纳情况向社会公开。

四、如何全方位加强政务公开基础性建设？

一是做好政府信息管理工作。2022年底前，通过政府门户网站的“政府信息公开专栏”集中公开现行有效的规范性文件。明确标题、正文、文号、成文日期、发布日期、有效性、废止日期等。强化政府公文分类展示，分类方式至少包括发布机构、发布年份和主题等。要持续调整优化主题划分，确保分类准确，便于查阅。

二是完善政务公开平台建设。规范政府信息公开专栏设置，做好政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容和政府信息公开工作年度报告的维护。推进网站集约化建设，提升网站的可感知性、可操作性、可理解性及兼容性。统筹政务新媒体和局门户网站的协同联动、融合发展，充分利用局微信公众号、抖音号，做好信息发布、政策解读工作。充分利用各级各类新闻媒体平台。加强与宣传、网信等部门以及新闻媒体的沟通联系，运用媒体专访、电视问政、新闻发布会、座谈访谈等方式，做好政务公开工作。

三是提高依申请公开工作质量。严格落实法定职责，依法依规做好依申请答复。加强业务培训和案例指导，定期组织开展抽检考核，有效提升依申请公开协查、办理规范化水平。依申请办理过程中，强化与申请人的直接沟通，准确了解申请人诉求，提高答复的及时性和针对性，对无法向申请人提供政府信息的依申请件，要在告知书中说明理由。加强政府信息公开复议、诉讼案件报备管理，强化业务统筹和案例指导，提升答复文书规范化水平，有效降低败诉率、纠错率。